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■宅配業者を選ぶことはできますか？
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大変申し訳ございませんが、クロネコヤマト便のみの発送となります。
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■海外への発送は可能ですか？
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可能です。(地域によっては発送できない場合もございます。詳細はお問い合わせください。）
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■商品が希望日に届かないのですが。
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大変申し訳ございませんが、一度お電話(0120-151-466)かメールでご連絡くださいますようお願い致します。
営業時間外の場合は、 お問い合わせフォーム にてご連絡をお願い致します。翌日営業時間内に対応させていただきます。 |
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■送料について
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6,300円(6,804円)以上ご購入で送料無料（沖縄は別途送料がかかります）
＊一カ所にお送りになる場合のみ。複数の場所に送る場合、送料は配送先ごとに計算されます。 ＊沖縄は別途送料2,000円(税込み)がかかります。 送料はこちらでご確認をお願い致します。 |
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■代引き手数料について
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代引手数料は330円(税込)をご負担いただきます。【6,300円(6,804円)以上のご注文で無料となります。】
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■配送センターや営業所止めはできますか？
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可能です。ご注文の際、営業所止めをご希望なさる旨と「ご希望の営業所」を、備考欄に必ずご記入下さい。
その他ご質問やご不明な点等は、お電話(0120-151-466)か お問い合わせフォーム にてご連絡ください。 |
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■商品の発送までどの位かかりますか？
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通常は3営業日程で発送されます。(繁忙期等は、到着までに1週間～10日程お時間をいただく場合がございます。）
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■送料無料商品と他商品を同梱する場合、送料はどのようになりますか？
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同梱商品も送料無料となります。(沖縄は別途送料2,000円（税込）がかかります。)
(特殊な商品の場合は、同梱できない場合もございます。その場合は、一度こちらからご連絡させていただきます。) |
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■支払方法はどんなものがありますか？
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クレジットカード、代引き、銀行振り込みとなります。
＊銀行振り込みの場合は、ご入金確認後の発送となりますので、お急ぎの方は、クレジットカード、または代引きでお願い致します。 |
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■登録の住所とは別の住所に配送してもらえますか？
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可能です。カート精算時に、指定の欄に配送先のご住所をご記入ください。
*納品書はご注文者様に封書で郵送します。 |
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■支払い方法の変更はできますか？
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支払い方法のご変更は承っておりません。
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■領収書の送付先宛名を変更できますか？
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詳細をお伺いいたしますので、営業時間内にお電話(0120-151-466)か
お問い合わせフォーム
にてお問い合わせください。
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■クレジットで分割払いは可能ですか？
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クレジットでのお支払いは1回払いのみの扱いとなります。
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■領収書は発行してもらえますか？
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領収書が必要な場合はご注文フォーム内の備考欄にその旨をご記入ください。
(代引きの場合はクロネコヤマト便の送り状が領収書となります。) (領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は、 お問い合わせフォーム にてご連絡ください。） |
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■注文内容の変更をしたいのですが。
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お問い合わせフォーム
にて、ご注文内容の変更をお申し付けください。【商品の発送前であれば対応可能です。】
お電話での変更も承りますが、聞き取りミスを防ぐ為、出来るだけ お問い合わせフォーム にてご連絡いただくことをおすすめいたします。 |
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■注文をキャンセルしたいのですが。
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お問い合わせフォーム
またはお電話にてお知らせください。【商品の発送前であれば対応可能です。】
＊発送後のキャンセルはお受けいたしかねますので、何卒ご了承ください。 ＊出荷後にキャンセルとなりますと、キャンセル料を頂く場合がございます。 |
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■会員パスワードを忘れてしまったのですが。
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大変お手数ですが、こちらからお調べください ⇒
パスワードを忘れた方はこちら
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■注文した商品の内容が異なるのですが。
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大変申し訳ございませんが、一度お電話(0120-151-466)かメールでご連絡くださいますようお願い致します。
営業時間外の場合は、 お問い合わせフォーム にてご連絡をお願い致します。翌日営業時間内に対応させていただきます。 |
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■貯まっているポイントを使いたい。
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ポイントは500ポイントで1,000円の割引券を発行いたします。
請求書・納品書と合わせてお送りいたしますので、次回以降のご注文にご使用ください。 ＊ポイントは、納品書上部に記してあります。 |
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■どうやって1,000円の割引券を使用すればいいですか？
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通信欄に右上の割引券No.をご入力下さい。
（楽天市場店からのご注文にはご使用できません。） 電話からご注文：注文時に右上の割引券No.をお伝えください。 ハガキ・封書の場合は、注文書と一緒に割引券をご郵送ください。 |
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■熨斗に名前を入れてもらいたいのですが。
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表書き：「のし型」と「のし紙種類」をカート脇のセレクトボックスより選択ください。
お入れする名前につきましては、通信欄に「種類／名前」とご記入下さい。 |
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■法事用に使いたいのですが、包装はどの様なものになりますか？
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法事用でご使用の場合は、包装紙を変更してお届けいたします。(下記の商品を除く。）
(ひので・花めぐり（中）花めぐり（小）・匠の華 菊・匠の華 桜・米一代・十八華仙・胡麻小角・お菓子の城商品を除く。） 冬季：落ち着いたグリーン系の包装紙 夏季：オフホワイト系の包装紙 2点共に、法事用のデザインとなっております。 季節によって変更してございます。ご希望の場合は、備考欄にご記入ください。 |
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■誕生日クーポンが届いたのですが、どうやって使用すればいいですか？
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通信欄にクーポンコードをご入力下さい。
（楽天市場店からのご注文にはご使用できません。） 電話の場合は、注文時にクーポンコードをお伝えください。 ハガキ・封書の場合は、備考欄にクーポンコードをご記入ください。 【値引き後の金額が、6,300円(6,804円)未満の場合、送料300円サービスはご利用できません。】 |
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■誕生日クーポンは本人以外にも使用できますか？
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申し訳ございません。ご登録頂いているご本人様のみご使用可能でございます。
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